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Legal

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Quién trata tus datos

BotCanchero es una marca de Vektra Digital Solutions S.A.S. (CUIT 30-71955290-7), en adelante "BotCanchero". Según el tipo de dato, cumplimos uno de dos roles:

  • Responsables: de los datos de los titulares de establecimientos y su personal (cuenta, acceso al panel y facturación) y de los visitantes del sitio botcanchero.com.
  • Encargados: de los datos de los clientes finales que reservan por el bot de WhatsApp o el panel. El responsable de esos datos es el establecimiento deportivo donde reservás. Nosotros los tratamos por cuenta del establecimiento, solo para prestarle el Servicio y según sus instrucciones.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, podés contactarnos en admin@botcanchero.com.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de datos:

Datos de titulares de establecimientos (clientes de BotCanchero)

  • Nombre y apellido
  • Nombre y datos del establecimiento deportivo
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Dirección de email
  • Datos de facturación

Datos de clientes finales (usuarios del bot de WhatsApp)

  • Número de teléfono de WhatsApp
  • Nombre (cuando es facilitado en la conversación)
  • Historial de reservas y turnos
  • Datos de pago (gestionados directamente por MercadoPago)

Datos técnicos y de uso

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Logs de conversación del bot (para soporte técnico)

3. Para qué usamos los datos

Utilizamos los datos recolectados para:

  • Prestar el Servicio de gestión de reservas deportivas.
  • Enviar notificaciones y recordatorios de turnos por WhatsApp.
  • Procesar pagos a través de MercadoPago.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  • Mejorar y optimizar la plataforma.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Enviar a los titulares de establecimientos comunicaciones sobre el Servicio (actualizaciones, cambios, ofertas). A los clientes finales no les enviamos publicidad propia.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza sobre las siguientes bases legales:

  • Ejecución de contrato: para prestar el Servicio contratado.
  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales.
  • Interés legítimo: para mejorar el Servicio y prevenir fraudes.
  • Obligación legal: cuando así lo requiera la normativa aplicable.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Podemos compartir datos con:

  • MercadoPago: para procesar pagos de reservas.
  • Meta (WhatsApp Business API): para la prestación del servicio de mensajería.
  • Google: para la sincronización con Google Calendar, solo si el titular la activa (ver punto 6).
  • Resend: para el envío de emails transaccionales.
  • DigitalOcean: para el alojamiento del Servicio y sus copias de seguridad.

Todos los terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo procesan los datos para los fines indicados. Algunos de ellos alojan datos fuera de la Argentina; esa transferencia internacional es necesaria para prestar el Servicio.

6. Datos de Google (sincronización con Google Calendar)

La sincronización con Google Calendar es opcional. Solo se activa si el titular del establecimiento conecta su cuenta de Google desde el panel de administración y otorga los permisos en la pantalla de Google.

A qué datos accedemos

  • La dirección de email de la cuenta de Google conectada, para mostrar en el panel qué cuenta está vinculada.
  • Únicamente los calendarios que crea BotCanchero en esa cuenta (uno por cancha) y los eventos de esos calendarios: título, descripción, fecha, horario y repetición. Usamos el permiso calendar.app.created, que no da acceso al resto de los calendarios ni de los eventos de la cuenta.

Para qué los usamos

  • Mostrar en esos calendarios las reservas del establecimiento y mantenerlas actualizadas.
  • Aplicar en el sistema de reservas los cambios que el titular hace en esos calendarios: crear un evento crea una reserva, moverlo la re-agenda y borrarlo la cancela.
  • Avisarle por WhatsApp al cliente final del cambio en su reserva (fecha, horario y cancha).

No usamos los datos de Google para publicidad, no los vendemos, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial y no los compartimos con terceros, salvo lo necesario para prestar estas funciones o cuando lo exija la ley.

Cómo los guardamos y cómo borrarlos

  • Los tokens de acceso de Google se guardan cifrados y solo los usa el servidor de BotCanchero para sincronizar.
  • Guardamos los identificadores de los calendarios y eventos vinculados a cada reserva. Las reservas creadas desde Google pasan a formar parte del historial de reservas del establecimiento.
  • El titular puede desconectar Google Calendar en cualquier momento desde Configuración de cuenta: revocamos el acceso ante Google y borramos los tokens y los vínculos con sus calendarios. También puede revocar el acceso desde myaccount.google.com/permissions. Los calendarios creados quedan en su cuenta de Google y puede borrarlos cuando quiera.

El uso que BotCanchero hace de la información recibida de las APIs de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, cumple con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir con las obligaciones legales. Cuando un establecimiento se da de baja, tiene 30 días para pedir la exportación de sus datos; después los eliminamos dentro de los 90 días siguientes, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo. Las copias de seguridad se eliminan al cumplir su ciclo de retención.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre vos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en admin@botcanchero.com. Si sos cliente final de un establecimiento, también podés pedírselo directamente al establecimiento; si nos escribís a nosotros, le trasladamos el pedido y colaboramos para responderlo.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Esto incluye cifrado TLS/HTTPS, autenticación segura, copias de seguridad diarias y acceso restringido a los datos por parte del personal. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos de un establecimiento, se lo informamos dentro de las 72 horas de conocerlo.

10. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Servicio. No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Avisamos a los titulares de establecimientos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación, por email, WhatsApp o el panel de administración. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para consultas o ejercicio de derechos relacionados con privacidad: