TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Quiénes somos y aceptación

BotCanchero es una marca de Vektra Digital Solutions S.A.S. (CUIT 30-71955290-7), en adelante "BotCanchero". Al acceder o utilizar el servicio BotCanchero (el "Servicio"), ya sea a través del sitio web botcanchero.com, el panel de administración en saas.botcanchero.com o el bot de WhatsApp, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Los titulares de establecimientos que contratan el Servicio firman además un Contrato de Suscripción. Si hubiera diferencias entre ese contrato y estos Términos, prevalece el contrato.

2. Descripción del servicio

BotCanchero es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a los titulares o encargados de establecimientos deportivos (canchas de fútbol, pádel, tenis, básquet y otros deportes) automatizar la gestión de reservas de turnos a través de:

• Un bot de WhatsApp para la atención y reserva de turnos por parte de los clientes finales.
• Un panel de administración web (SystemWeb) para la gestión integral del establecimiento.
• Integración con MercadoPago para el cobro de reservas y señas.
• Envío de recordatorios y avisos automáticos por WhatsApp a los clientes finales y al titular.
• Sincronización opcional con Google Calendar.

3. Alta y cuenta

El titular del establecimiento completa el proceso de alta con el equipo de BotCanchero, que crea las credenciales de acceso al panel y realiza la configuración inicial. Para usar el Servicio, el titular debe:

• Tener un número de teléfono apto para la API oficial de WhatsApp Business y una cuenta de Meta Business a su nombre. El número y la cuenta de WhatsApp Business siguen siendo del titular; BotCanchero solo los opera técnicamente con su autorización.
• Tener una cuenta de MercadoPago a su nombre y autorizar su vinculación.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y las de su personal, y responder por las actividades realizadas con ellas.

4. Período de prueba gratuita

BotCanchero ofrece un período de prueba gratuita de 30 días desde la activación de la cuenta, con acceso completo al Servicio y sin compromiso. Durante la prueba el titular puede darse de baja sin costo. Si al terminar la prueba no se abona la suscripción, el Servicio se suspende.

5. Precio y pagos

• La suscripción es mensual y se cobra por establecimiento, con todas sus canchas incluidas. El precio vigente se publica en botcanchero.com y se confirma en el Contrato de Suscripción, más los impuestos que correspondan.
• Se abona por adelantado cada mes, por transferencia bancaria, MercadoPago u otros medios habilitados. Emitimos factura electrónica.
• Hay 5 días corridos de gracia desde el vencimiento. Pasado ese plazo, el Servicio puede suspenderse hasta que se regularice el pago.
• El precio puede actualizarse con un aviso previo de 30 días. Si el titular no acepta el nuevo precio, puede darse de baja sin costo antes de que entre en vigencia.

6. Costos de terceros y cobros a clientes finales

El precio de la suscripción no incluye los cargos de Meta por mensajes de WhatsApp (que Meta factura a la cuenta de WhatsApp Business del titular), las comisiones de MercadoPago ni el costo de la línea telefónica.

Los pagos de reservas y señas se acreditan directamente en la cuenta de MercadoPago del titular. BotCanchero no recibe ni administra dinero de los clientes finales. Los precios, las políticas de cancelación y los reembolsos son definidos y gestionados por cada establecimiento.

7. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos y con las políticas de WhatsApp Business de Meta. Queda prohibido:

• Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o a personas que no dieron su consentimiento.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o redes relacionados con el Servicio, o realizar ingeniería inversa.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso al Servicio a terceros sin autorización expresa.
• Usar el bot de WhatsApp para fines distintos a la gestión de reservas deportivas.

8. Integraciones de terceros y disponibilidad

El Servicio se integra con plataformas de terceros, incluyendo WhatsApp Business API (Meta), MercadoPago y Google. Hacemos nuestros mejores esfuerzos para que el Servicio esté disponible en forma continua, pero no somos responsables por interrupciones, bloqueos, cambios de políticas o fallas de esos terceros. El uso de cada plataforma está sujeto a sus propios términos.

9. Propiedad intelectual y datos del establecimiento

El software, el diseño, el código fuente y los materiales del Servicio son propiedad exclusiva de Vektra Digital Solutions S.A.S. o sus licenciantes. El usuario recibe una licencia de uso mientras dure la suscripción y no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.

Los datos que el establecimiento carga en el Servicio (reservas, clientes, precios y cobros) son del establecimiento. Los tratamos según nuestra Política de Privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BotCanchero no será responsable por lucro cesante ni por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de BotCanchero no excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

11. Baja y fin del servicio

• El titular puede darse de baja en cualquier momento, sin penalidad, avisando con 30 días de anticipación por email o WhatsApp. No se reintegran meses ya abonados.
• BotCanchero puede suspender o dar de baja cuentas por falta de pago, uso indebido o incumplimiento grave de estos Términos.
• Al terminar el servicio, el titular tiene 30 días para pedir la exportación de sus datos. Después los eliminamos dentro de los 90 días siguientes, salvo que la ley exija conservarlos.
• El número y la cuenta de WhatsApp Business siguen siendo del titular; desvinculamos nuestra aplicación y revocamos los accesos a MercadoPago y Google.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Los cambios se notifican con al menos 30 días de anticipación por email, WhatsApp o el panel. Si el titular no acepta los cambios, puede darse de baja sin costo antes de su entrada en vigencia; si continúa usando el Servicio, se consideran aceptados.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Resistencia, Provincia del Chaco.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, podés contactarnos por:

• Email: admin@botcanchero.com
• WhatsApp: +54 9 362 529-3513